POLITICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Los productos adquiridos en liquidación o con descuentos no serán sujetos a cambios ni reembolsos. Si un cliente compra un producto en promoción condicionada o con descuento, solo podrá intercambiarlo por otra talla, siempre que esté disponible. Solo se realiza la devolución en situaciones como la falta de stock .

Si se aprueba el cambio del producto, el cliente deberá seleccionar otro de igual valor. En caso de elegir uno de mayor valor, deberá abonar la diferencia. Por otro lado, si opta por uno de menor valor, no se realizará ningún reembolso ni se generará saldo a su favor.(los cambios de provincias deben ser enviados únicamente por la agencia OLVA)

Los productos adquiridos podrán ser devueltos únicamente en casos de falla de fábrica, problemas de calidad o inconvenientes relacionados con el stock del calzado. El reembolso del dinero se procesará de acuerdo al método de pago utilizado. La solicitud de reembolso se realizará a través de la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra. El período de espera para recibir el reembolso puede variar de 15 a 30 días hábiles, dependiendo del banco emisor.

Es importante tener en cuenta que los cambios y devoluciones de calzado ofrecidos por SDELY no son aplicables en los siguientes casos:

  • Si el calzado ha sido objeto de un mal uso por parte del cliente, como limpieza con productos inadecuados, lavado, tropezones o caídas que causen daños al calzado.
  • Si el calzado ha sido utilizado con frecuencia antes de intentar cambiarlo o devolverlo.
  • Si el calzado ha sido reparado previamente por terceros.

TODO CAMBIO TIENE QUE SER PREVIAMENTE COORDINADO MEDIANTE NUESTRO CANAL DE WHATSAPP 955 268 609

 DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN MARKETPLACE: 

Después de recibir el producto, el cliente debe presentar su solicitud de  reembolso dentro del plazo establecido por la plataforma donde realizó la compra. Es importante tener en cuenta que la gestión de los reembolsos siempre está sujeta a las políticas de la plataforma correspondiente, es decir cada plataforma web emite los reembolsos correspondientes a las compras realizadas por sus clientes.